‘Every generation thinks the next one is doomed — until they need help with their smartphone’

Generaties

De moderne werkvloer is niet alleen technologisch divers, maar ook generationeel gelaagd. De manier waarop verschillende generaties (Boomers, Gen X, Millennials, Gen Z) naar werk, technologie en verandering kijken is fundamenteel verschillend. AI brengt niet alleen nieuwe tools, maar ook nieuwe angsten, gedragingen en groepsdynamieken. Elke generatie ziet AI door haar eigen waarden en ervaring:
 

Generatie Kenmerken & houding t.o.v. AI Typische weerstand of kans Aanbevolen leiderschapsstijl
Baby Boomers (±1946–1964) Gericht op loyaliteit, hiërarchie, menselijke relaties. Vaak terughoudend met technologie. Angst voor verlies van relevantie of controle. Toon respect voor ervaring; laat zien hoe AI hun expertise kan versterken, niet vervangen.
Gen X (±1965–1980) Pragmatisch, onafhankelijk, balansgericht. Scepsis over hype en onzekerheid over werkzekerheid. Geef autonomie en duidelijke voordelen van AI (“time-saver”, “decision support”).
Millennials (±1981–1996) Digitaal vaardig, zoekt betekenis, waardeert flexibiliteit. Stress door informatie-overload en ethische zorgen over AI. Leg nadruk op purpose en ethiek van AI; betrek hen bij co-creatie van nieuwe werkmodellen.
Gen Z (±1997–2012) Digitale natives, visueel ingesteld, snel in aanpassing. Angst voor menselijke vervreemding; wil authenticiteit en transparantie. Geef ruimte voor experiment; laat AI als creatieve partner zien, niet als bedreiging.

 

Spanning

generatiedialoogEr is een aantal spanningsvelden. Bij snelheid van adoptie willen Boomers en Gen X willen eerst begrijpen vóór ze vertrouwen. Millennials en Gen Z experimenteren juist eerst, reflecteren later. Bij waardenconflict rond efficiëntie vs. menselijkheid waarderen oudere generaties persoonlijk contact en ervaring; jongere generaties vertrouwen digitale samenwerking en data. Boomers en Gen X vinden identiteit in vakmanschap en carrière. Millennials en Gen Z zoeken identiteit in impact en waarden.

De wijze van communiceren is daarom verschillend. Boomers zijn ontvankelijk voor persoonlijke communicatie, face-to-face die concreet is. Gen X stelt prijs op communicatie die direct, no-nonsense en resultaatgericht is. Voor Millennials gaat het om coachende, inspirerende en open communicatie. Bij Gen Z gaat om het visualiseren, digitale en korte maar krachtige communicatie.

Interventie

Bij Babyboomers vergroot een gerichte training in praktische toepassingen (niet alleen theorie) het vertrouwen en adoptie van AI. Bij Gen X gaat het om actief betrekken bij co-creatie van AI-beleid en ethische richtlijnen. Bij Millennials is een succesfactor het stimuleren van kritisch denkvermogen en AI-ethiek in werkcontext. Generatie X tenslotte is het mediawijsheid en ethiek die bijdraagt aan adoptie.

Evenwicht

Waar oudere generaties betrouwbaarheid en ethiek brengen, leveren jongere generaties snelheid en innovatievermogen. Effectieve AI-integratie vraagt daarom om intergenerationele samenwerking: leren van elkaars sterktes en compenseren voor elkaars valkuilen. Alleen zo ontstaat een evenwicht tussen technologische bekwaamheid en mensgerichte wijsheid — een noodzakelijke combinatie in het tijdperk van kunstmatige intelligentie.

De belangrijkste punten bij interventies zijn: differentieer de aanpak per generatie: één-maat past vaak niet. Combineer technische vaardigheden met het reflectieve deel (ethiek, bias, mens-AI interactie); stimuleer intergenerationele samenwerking: oudere medewerkers brengen ervaring en ethisch inzicht, jongere medewerkers brengen technologische vaardigheid en innovatie-mentaliteit; Ondersteun continu leren, want AI verandert snel — duurzame leertrajecten zijn nodig in plaats van eenmalige trainingen.

Literatuur

Evans, T. (2025). Generation AI: Leading People and Machines. Passionpreneur Publishing
Woldendorp, H. ,A. Jeninga en A. Eliens. (2025). Kun je me doorverbinden met…mezelf? Een reisgids voor kinderen en volwassenen. Uitgever Virtuoos