Waardengestuurd veranderen bij hybride werken

‘Betekenis geven aan verandering is belangrijker dan de verandering zelf. ‘(Karl Weick)

Technische aspecten van verandering versus de menselijke kant

De technische of structurele aspecten van verandering (systemen, processen) zijn vaak makkelijker te begrijpen en te beheersen. AI brengt disruptie in rollen, vaardigheden en besluitvorming. Medewerkers ervaren vaak onzekerheid (verlies van autonomie, baanzekerheid, ethische zorgen). Leiderschap moet mensen meenemen in wat AI betekent voor hun dagelijks werk.

De echte uitdaging en falingsrisico zit dus in de menselijke kant: emoties, betekenisgeving, betrokkenheid. Verandering creëert onzekerheid, angst, stress; mensen bevinden zich vaak buiten de comfortzone. Het is belangrijk om deze emoties te herkennen, erkennen en te managen in leiderschap. Mensen hebben de behoefte om betekenis te geven aan wat er gebeurt: waarom verandert men, wat betekent het voor mij?

Duurzaamheid van verandering

Duurzaamheid van verandering vereist institutionalisering van nieuwe werkwijzen, cultuurverandering en continue ontwikkeling van competenties. Verandering tegenwoordig gaat niet meer alleen gaat over structuur en processen, maar steeds meer over waarden, maatschappelijke verantwoordelijkheid en mensen. Governance bij verandering moet daarom een holistisch kader bieden: niet alleen “project control” (deadlines, budget, ROI), maar ook mensgerichte sturing (welzijn, inclusie, ethiek, duurzaamheid).

In hybride en AI-gedreven contexten kan mentale belasting stijgen (constant leren, digitale overload). Hybride werkmodellen veranderen structuren, communicatiepatronen en teamcultuur. Dit vereist leiderschap dat verbinding, inclusie en samenwerking actief stimuleert. Zorg voor gelijkheid (kansen op promotie, zichtbaarheid, deelname aan besluitvorming). Governance moet welzijn niet zien als HR-thema, maar als strategische randvoorwaarde voor duurzame verandering.

Aanpak bij hybride werken

Dit leidt tot een volgende aanpak. Formuleer daarom visie en waarden rond AI, hybride werken, welzijn, inclusie en duurzaamheid. Ontwikkel beleid en programma’s die deze thema’s verankeren in werkprocessen. Nieuwe processen en technologieën moeten verankerd worden in de manier waarop werk gedaan wordt. Zorg dat digitale platforms en rapportages de nieuwe manier van werken ondersteunen.

Als een organisatie overstapt op hybride werken, is het onvoldoende om “de optie te bieden”. Je moet richtlijnen, HR-regels, IT-systemen (Teams, Zoom, projecttools), én beoordelingscriteria aanpassen zodat hybride écht de standaard wordt. Duurzame verandering vereist dat de onderliggende waarden, overtuigingen en gedragingen in de organisatie meebewegen.

Literatuur

Hodges, J. (2025). Managing and Leading People through Organizational Change: The Theory and Practice of Sustaining Change through People. Kogan Page
Woldendorp, H., H. de Groot, T. Woldendorp en C. Boven. Zie je Big Picture. Transformeer succesvol! SWP